DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispondrá de 7 días a partir de la entrega de la compra para solicitar la devolución de los productos Gelato 4ever.
Para solicitar la devolución de nuestros productos Gelato 4ever, deberá enviar un correo electrónico a info@gelato4ever.com, donde le enviaremos la autorización y las instrucciones a seguir.
3. Para obtener el reembolso completo, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. La devolución se realizará en el empaque original y empacado correctamente para evitar daños durante el transporte. Una vez recibido el producto, se comprobará su estado y, una vez aceptada la devolución, se reembolsará el importe total por el mismo medio de pago.
4. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a motivos que afecten a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se debe a un mal estado del producto, es necesario solicitarla inmediatamente para obtener la autorización de Gelato 4ever. De esta forma, se reembolsará el importe íntegro del producto.
Los productos no deben haber sido manipulados (por ejemplo, si se han consumido o no se desean).
5. El plazo para el reembolso varía según el método de pago utilizado.
Tarjeta de crédito: El reembolso se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución. El plazo de reembolso dependerá del plazo de la entidad bancaria que gestionó el pago.
PayPal: El reembolso se verá reflejado en las 48 horas siguientes a la confirmación de la devolución.
6. El cliente puede realizar la devolución con el mismo servicio de mensajería que recibió el pedido o con el servicio de mensajería de su elección en la siguiente dirección:
Gelato 4ever Boutique
Via Alessandro Paoli 2
Milán Cap. 20124
7. Gelato 4ever no se responsabiliza de ningún daño o robo del producto durante el transporte. Todos los riesgos de pérdida o daño de los Productos durante el envío al Vendedor para su devolución corren a cargo del Usuario.
En caso de que la compra se haya realizado con la promoción de envío gratuito, Gelato 4ever reembolsará el coste de la devolución al precio estándar.
Asimismo, le invitamos a utilizar el servicio de envío rastreable o a contratar un seguro de envío.
El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos en perfecto estado.
Tras recibir la comunicación de devolución, si se realiza a tiempo, el Vendedor reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, que correrán a cargo del Usuario. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario al momento de hacer la compra.
En caso de duda o aclaración, envíe un correo electrónico a info@gelato4ever.com y estaremos encantados de ayudarle.
No olvide revisar periódicamente su correo electrónico o la carpeta de correo no deseado, ya que será nuestro principal medio de contacto.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO NO CONFORME O DAÑADO
Si ha recibido un producto claramente dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede solicitar un reembolso comunicándolo al correo electrónico info@gelato4ever.com.
Al recibir el pedido, deberá comunicar inmediatamente la falta de conformidad.
Gelato 4ever
Whenever – Wherever