DIRITTO DI RESO
Il cliente avrà 7 giorni di tempo dalla consegna dell’acquisto per richiedere il reso dei prodotti Gelato 4ever.
Per richiedere il reso dei nostri prodotti Gelato 4ever, è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@gelato4ever.com, che invierà l’autorizzazione e le istruzioni da seguire.
1. Non sono previsti rimborsi nei casi in cui:
I prodotti Gelato 4ever non siano stati acquistati tramite il sito web: www.gelato4ever.com
I prodotti siano danneggiati da uso improprio o negligenza.
I prodotti siano stati utilizzati in modo diverso da quello previsto.
I prodotti danneggiati dall’uso o che abbiano superato la durata ragionevole del prodotto non saranno sostituiti.
I prodotti la cui confezione sia già stata aperta.
2. Il cliente avrà 7 giorni di tempo dalla consegna dell’acquisto per richiedere il reso dei prodotti Gelato 4ever (inclusi i macchinari). Una volta autorizzata la richiesta di reso, verrà inviata un’e-mail con la conferma e le istruzioni da seguire.
3. Per ottenere il rimborso dell’intero importo, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La restituzione dei prodotti verrà effettuata nell’imballaggio originale in cui è stato ricevuto e adattato al volume restituito in modo che il trasferimento non subisca danni. Una volta ricevuto il prodotto, ne verrà verificata l’integrità e, una volta accettato il reso, l’importo totale verrà restituito con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.
4. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia stato effettuato per motivi che riguardano i nostri standard qualitativi. Se il reso è causato da cattive condizioni del prodotto, è necessario richiederne immediatamente l’autorizzazione a Gelato 4ever. In questo modo, il costo del prodotto verrà rimborsato integralmente.
I prodotti non devono essere stati manomessi o resi inadatti alla rivendita (ad esempio, un prodotto mangiato e indesiderato).
5. I tempi per il rimborso monetario variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Carta di credito: il rimborso verrà effettuato entro i 15 giorni successivi alla ricezione del reso; i tempi di rimborso sono soggetti ai tempi della banca coinvolta nel pagamento.
PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla conferma del reso.
6. Il cliente può effettuare il reso con lo stesso corriere logistico con cui è stato effettuato l’ordine, oppure con un corriere di sua scelta al seguente indirizzo:
Gelato 4ever Boutique
Via Alessandro Paoli 2. Milano, Cap. 20124
7. Gelato 4ever non sarà responsabile per eventuali danni o furti del prodotto durante il trasporto. Tutti i rischi di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per la restituzione sono a carico dell’Utente.
Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato con la promozione di spedizione gratuita, Gelato 4ever rimborserà il costo del reso al prezzo standard.
Allo stesso modo, ti invitiamo a utilizzare il servizio di spedizione tracciabile o ad acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Il Venditore avrà il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti in ottime condizioni.
8. A seguito della ricezione della comunicazione di reso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna, che sono a carico dell’Utente; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il reso.
In caso di dubbi o chiarimenti, invia un’e-mail a info@gelato4ever.com e saremo lieti di aiutarti.
Non dimenticare di controllare periodicamente la tua casella di posta elettronica o la posta indesiderata, perché sarà il nostro principale mezzo di contatto.
RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO
Se hai ricevuto un prodotto palesemente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell’articolo inviando una comunicazione all’indirizzo email info@gelato4ever.com
Al ricevimento dell’ordine, dovrai comunicare tempestivamente la non conformità.
Gelato 4ever
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