Para solicitar la devolución de nuestros productos Gelato 4ever es necesario enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: info@gelato4ever.com donde se le enviará la autorización y las instrucciones a seguir.
1. No hay reembolsos si:
Los productos Gelato 4ever no han sido adquiridos a través de la página web: gelato4ever.com
Los productos se dañan por uso inadecuado o negligencia.
Los productos se han utilizado de forma diferente para el fin previsto.
Los productos dañados por el uso o que hayan excedido la vida útil razonable del producto no serán reemplazados.
Productos cuyo embalaje ya ha sido abierto.
2. El cliente dispondrá de 7 días desde la entrega de la compra para solicitar la devolución de los productos Gelato 4ever (incluidas las máquinas). Una vez autorizada la solicitud de devolución, se enviará un correo electrónico con la confirmación e instrucciones a seguir.
3. Para reembolsar el importe monetario total, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido. La devolución de los productos se realizará en el embalaje original en el que fue recibido y adaptado al volumen devuelto para que el traslado no sufra daño alguno. Una vez recibido el producto se verificará su estado y, una vez aceptada la devolución, se devolverá el importe total por el mismo medio con el que se realizó el pago.
4. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que la devolución se haya realizado por motivos relacionados con nuestros estándares de calidad. Si la devolución se debe a un mal estado del producto, es necesario solicitar inmediatamente la devolución para obtener la autorización de Gelato 4ever, de esta forma se reembolsarán íntegramente los costes del producto.
Los productos no deben haber sido manipulados o no ser aptos para la reventa (por ejemplo, un producto comido y no gustado).
5. Los tiempos para el reembolso monetario varían según el medio de pago con el que se realizó el pago.
Tarjeta de crédito: el reembolso se realizará dentro de los siguientes 15 días en que se recibió la devolución, los tiempos para el reembolso están sujetos al tiempo del banco involucrado en el pago.
PayPal: el reembolso será visible dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la devolución.
6. El cliente podrá realizar la devolución bien con el mismo mensajero logístico del pedido recibido, o bien con el mensajero que prefiera a la siguiente dirección:
Helados 4ever Boutique
Via Alessandro Paoli 2
Milán
Gorra Milán 20124
Gelato 4ever no será responsable de ningún daño o robo del producto durante el transporte. Todos los riesgos de pérdida o daño de los Productos durante el envío al Vendedor para su devolución corren a cargo del Usuario.
Si la compra se realizó con la promoción de envío gratis, Gelato 4ever reembolsará el coste de la devolución al precio estándar.
Asimismo, lo invitamos a utilizar el servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos en excelentes condiciones.
Al recibir la notificación de devolución, si es oportuna, el Vendedor reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, con excepción de los gastos de envío, que corren a cargo del Usuario; el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la venta respecto de la cual se ejerció la devolución.
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DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO NO CONFORME Y/O DAÑADO
Si has recibido un producto claramente dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar el reembolso del artículo enviando un correo electrónico a info@gelato4ever.com
Una vez recibido el pedido, deberá comunicar inmediatamente el incumplimiento.
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