Per richiedere il reso dei nostri prodotti Gelato 4ever è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@gelato4ever.com che ti invierà l’autorizzazione, e le istruzioni da seguire.
1. Non sono previsti rimborsi nel caso in cui:
- I prodotti Gelato 4ever non siano stati acquistati attraverso il sito Web: gelato4ever.com
- I prodotti siano danneggiati da uso improprio o negligenza.
- I prodotti siano stati utilizzati in modo diverso per lo scopo previsto.
- I prodotti danneggiati dall’uso o che abbiano superato la ragionevole durata del prodotto non saranno sostituiti.
- I prodotti la cui confezione è già stata aperta.
2. Il cliente avrà 7 giorni dalla consegna dell’acquisto per richiedere il reso dei prodotti Gelato 4ever (incluse le macchine). Una volta autorizzata la richiesta di reso, verrà inviata un’e-mail con la conferma e le istruzioni da seguire.
3. Per rimborsare l’importo monetario totale, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La restituzione dei prodotti sarà effettuata nella confezione originale in cui è stata ricevuta e adattata al volume restituito in modo che il trasferimento non subisca alcun danno. Una volta ricevuto il prodotto, verrà verificata la sua condizione e, una volta accettato il reso, l’importo totale verrà restituito con gli stessi mezzi con cui è stato effettuato il pagamento.
4. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente a meno che il ritorno sia stato effettuato per motivi che riguardano il nostro standard di qualità. Se il reso è causato da un cattivo stato del prodotto, è necessario richiedere immediatamente la restituzione per ottenere l’autorizzazione di Gelato 4ever in questo modo le spese del prodotto verranno rimborsate totalmente.
I prodotti non devono essere stati manomessi ne’ resi inadeguati per la rivendita (ad esempio un prodotto mangiato e non gradito).
5. I tempi per il rimborso monetario variano secondo la modalità di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento.
- Carta di credito:il rimborso verrà effettuato entro i successivi 15 giorni in cui è stato ricevuto il reso, i tempi per il rimborso sono soggetti al tempo della banca coinvolta nel pagamento.
- PayPal:il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla conferma del reso.
6. Il cliente può eseguire il reso sia con lo stesso corriere di logistica con l’ordine ricevuto, o con il corriere che preferisce al seguente indirizzo:
- Gelato 4ever Boutique
- Via Alessandro Paoli 2
- Milano
- Milano Cap. 20124
Gelato 4ever non sarà responsabile per alcun danno o furto del prodotto durante il trasporto. Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato con la promozione spedizione gratuita, Gelato 4ever rimborserà il costo del reso al prezzo standard.
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Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti in ottimo stato.
Ricevuta la comunicazione di reso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, con esclusione delle spese di consegna, che sono a carico dell’Utente; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il reso.
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RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO
Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell’articolo comunicandolo alla mail info@gelato4ever.com
Al ricevimento dell’ordine, dovrai tempestivamente comunicare la non conformità’.
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