Per richiedere il reso dei nostri prodotti Gelato 4ever è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@gelato4ever.com che ti invierà l’autorizzazione, e le istruzioni da seguire.

1.   Non sono previsti rimborsi nel caso in cui:

  • I prodotti Gelato 4ever non siano stati acquistati attraverso il sito Web: gelato4ever.com
  • I prodotti siano danneggiati da uso improprio o negligenza.
  • I prodotti siano stati utilizzati in modo diverso per lo scopo previsto.
  • I prodotti danneggiati dall’uso o che abbiano superato la ragionevole durata del prodotto non saranno sostituiti.

2.   Il cliente avrà 48 ore dalla consegna dell’acquisto per richiedere il reso dei prodotti Gelato 4ever (incluse le macchine) senza alcuna penalità a proprie spese. Una volta autorizzata la richiesta di reso, verrà inviata un’e-mail con la conferma e le istruzioni da seguire.

3.   Per rimborsare l’importo monetario totale, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La restituzione dei prodotti sarà effettuata nella confezione originale in cui è stata ricevuta e adattata al volume restituito in modo che il trasferimento non subisca alcun danno. Una volta ricevuto il prodotto, verrà verificata la sua condizione e, una volta accettato il reso, l’importo totale verrà restituito con gli stessi mezzi con cui è stato effettuato il pagamento.

4.   I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente a meno che il ritorno sia stato effettuato per motivi che riguardano il nostro standard di qualità. Se il reso è causato da un cattivo stato del prodotto, è necessario richiedere immediatamente la restituzione per ottenere l’autorizzazione di Gelato 4everin questo modo le spese del prodotto verranno rimborsate totalmente.

5.   I tempi per il rimborso monetario variano secondo la modalità di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento.

  • Carta di credito:il rimborso verrà effettuato entro i successivi 15 giorni in cui è stato ricevuto il reso, i tempi per il rimborso sono soggetti al tempo della banca coinvolta nel pagamento.
  • PayPal:il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla conferma del reso.

6.   Il cliente può eseguire il reso sia con lo stesso corriere di logistica con l’ordine ricevuto, o con il corriere che preferisce al seguente indirizzo:

  • FOOD DISTRIBUTION
  • Via Enea Salmeggia 10
  • Milano
  • Milano Cap. 20132

Nel caso in cui il cliente faccia il reso con un corriere diverso ai nostri (GLS, Bartolini, Posta Italiana), Gelato 4ever non sarà responsabile per alcun danno o furto del prodotto durante il trasporto.

Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato con la promozione spedizione gratuita, Gelato 4ever rimborserà il costo del reso al prezzo standard.

Allo stesso modo invitiamo a utilizzare il servizio di spedizione tracciabile o ad acquistare un’assicurazione di spedizione.

In caso di dubbi o chiarimenti inviare una mail a info@gelato4ever.com e sarà nostro piacere aiutarti.

Non dimenticarti di controllare periodicamente il tuo account e-mail o il tuo spam perché sarà il nostro mezzo principale per contattarti.

 

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